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공지사항

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제목 배송 및 교환안내
작성자 PASION (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-04-03
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  • 조회수 999

*CJ 반품 택배 접수 방법

· CJ택배 고객센터(1588-1255) ->택배예약"1"->반품예약"1"->받은 송장번호 입력->착불접수

· CJ택배 홈페이지->택배 예약하기->반품예약->원운송장번호받는분 번호 입력  조회-> 착불접수





교환/ 반품 신청 전에 아래 체크사항을 꼭 체크해주세요!

교환/반품 절차에 대한 자세한 상담은 공식몰 하단의 채팅상담 통해 문의사항을 남겨주시면 상담원이 순차적으로 응대해드립니다.






반품전 체크사항 


-카드 결제는 취소요청  영업일 기준 1-3일정도 소요될  있습니다.

-핸드폰 결제는 당월 기준으로 전체 결제 취소 가능합니다.
 결제 다음 월의 반품 or 부분배송으로 인한 취소 건의 경우 핸드폰 결제 수수료 4% 제외  무통장 환불로 진행 도움 드리고 있습니다.

-적립금은 빠른 환불 가능하며 상품 구매 시에 바로 사용 가능합니다

적립금 환불을 원할시엔 전화나 채팅상담을 통해 빠른 요청해주세요.

-상품 할인쿠폰을 사용한 제품 반품시  결제금액만큼 환불 처리되고적용되었던 할인쿠폰은 원복 됩니다

사용기간이 지난 쿠폰이라면 소멸 됩니다. (이미 구매하셨던 다른상품에 재할인 적용은 불가합니다.)

-불량오배송 포함 전체 반품시 변심에 해당되어 초기 배송비는 발생됩니다.

-초기 무료배송 상품은 블랙퍼플 측에서 지원해 드린 금액 이기에

환불시에는 구매당시 할인받았던 배송비 금액까지  6000 지불해주셔야 합니다



교환전 체크사항


-불량오배송 이라도 상품  옵션 변경을 원할 경우변심에 해당되어 배송비가 발생됩니다



 교환 / 반품이 불가한 경우


-제품 부속품 분실  훼손 되었을 경우

-제품 수령후 7일이 경과되었을 경우

-착용 흔적이 있는 경우

-고의로 상품을 훼손하여 불량(반품/교환)접수를 요구하시는 경우에는 민형사상 처벌을 받을  있습니다.








<교환/반품 양식>

1.이름

2.연락처

3.주문번호

4.요청사항 (교환,반품할 제품적립금환불 )

5.배송비 지불 방식 (동봉,계좌,기타)

6.환불 계좌  (무통장 입금 구매자만)







<교환/반품 절차>


1.제품 수령  7일이내 구입하신 사이트 고객센터를 통해 교환/반품 접수를 해주세요.

교환/반품 신청 양식 맞게 게시판/채팅상담  통해 접수해주시면 됩니다


2.CJ대한통운(1588-1255) 착불 or 신용 반품 접수 해주시고

배송비는 반송 박스에 동봉하거나 아래 계좌로 이체해 주세요.


-고객센터 요청시 블랙퍼플 측에서 기사분을 접수해 드립니다.

- 택배사 이용시 선불로 보내주시지 않으면 추가 배송비가 부과될  있습니다.



3.반품 예약  영업일 기준 1-3 내에 상품 회수되며구성상품 그대로

재포장해서 기사님께 전달해주세요.


4.블랙퍼플 측으로 반송 제품이 도착하면 영업일기준 2-7 내에 검수  

구매하신 결제 수단으로 교환환불 처리가 이루어집니다.


-다른 상품 구매의향이 있다면 빠른 처리가 가능한적립금 환불을 추천드립니다.

-배송비가 확인되지 않을 경우 교환&반품이 보류   있습니다.







<회사정보>


*교환/반품 배송비

교환 왕복 배송비 :  6000

반품 배송비 : 3000(구매당시 유료배송상품) , 6000(구매당시 무료배송상품)


-초기 무료배송 상품은 블랙퍼플 측에서 지원해 드린 금액이기에환불시에는 구매당시 할인받았던 배송비 금액까지 지불해주셔야 합니다.



*배송비 입금 계좌번호

우리은행 1002-762-484922 이소현(파시온)



*반품 주소지

서울시 중랑구 신내역로 111 skv1 A 803 


*고객센터 번호 

070-4334-7969



 



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